CreatyvNet Platform est une solution de téléphonie logicielle full IP fonctionnant sur les systèmes d'exploitation Microsoft XP (Pro).

Elle offre aux entreprises utilisatrices toutes les fonctions téléphoniques des grands PABX du marché tout en leur permettant de conserver la maîtrise de leur infrastructure téléphonique et une grande indépendance dans la gestion de leur outil de téléphonie.

Son architecture Com/DCom et ses API autorisent par ailleurs une interopérabilité aisée avec de nombreux logiciels du marché (CRM, logiciel de gestion d'agendas, logiciel de Help Desk...).

Une interface d'administration orientée utilisateur finale : Creatyv AdminW

Creatyv AdminW est une solution d'administration full web qui autorise l'accès à l'administration à tout administrateur connecté au réseau de l'entreprise que se soit en direct sur le réseau local ou à distance par le biais d'Internet, d'un VPN...

Il va sans dire que l'administration de plusieurs sites d'une même société peut être gérée par un unique administrateur ou qu'il se trouve.

Creatyv AdminW s'appuie sur une Base de Données MySQL pour la gestion de tous les droits et caractéristiques spécifiques des utilisateurs. L'administration "Full Web" permet entre autre de modifier : les numéros de lignes directes des postes (SDA), les droits et restrictions concernant les appels sortants (vers les GSM ou à l'international par exemple), les règles de routage des appels dans les groupes (sonnerie en parallèle, round robin, tête de file...), les messages d'attente ou de pré décroché (.wav interchangeables à volonté) etc. Et ce sans aucune connaissance spécifique en informatique !

L'outil d'administration a été pensé afin de permettre une prise en main immédiate et intuitive à toute personne de la société qu'il s'agisse de l'administrateur de la machine ou d'un utilisateur ayant des droits plus restreints mais pouvant néanmoins intervenir sur cette dernière (gestion des renvois des postes ou changement de la musique d'attente par exemple).

Une Architecture optimisée pour une meilleure utilisation de la bande passante

Creatyv adopte une architecture IP allouant des services de téléphonie optimum tout en minimisant l'utilisation de la bande passante du réseau. En effet les appels entre postes IP ou soft phones de l'entreprise vont directement d'un poste à l'autre sans passer par le serveur Creatyv (système Peer to Peer), en fait seule la signalisation téléphonique transite par le serveur CreatyvNet.

Cette architecture s'accompagne d'avantages significatifs tant au niveau des performances du réseau (LAN, MAN, WAN) que du serveur hébergeant nos applications..

Une Messagerie Unifiée fournie dans la version de base à tous les utilisateurs :

Pour chaque utilisateur CreatyvNet offre une messagerie vocale personnalisable et interrogeable à distance (consultation de votre boîte vocale à partir d'un poste extérieur).

La messagerie vocale fournie en standard par Creatyv est bien plus qu'un simple répondeur, les messages vocaux déposés dans vos boîtes vous sont automatiquement reroutés par mail chez vous, au bureau, en déplacement...

Elle permet par ailleurs d'offrir des messages spécifiques à vos interlocuteurs selon que vous vous êtes en renvoi immédiat (ex : Étant  absent du bureau pour le moment...), occupé (ex : Actuellement en réunion dans nos locaux mais joignable plus tard dans la journée...) ou déjà en ligne (ex : Déjà en ligne au moment de votre appel je vous remercie de renouveler celui-ci dans quelques minutes ou...).

La solution de migration en douceur vers la VoIP :

Afin de bénéficier de tous les avantages fonctionnels de la solution CreatyvNet tout en conservant l'infrastructure téléphonique existante (PABX traditionnel), Creatyv autorise une migration simple et performante.

En effet la plate forme CreatyvNet peut être employée en tant que "Sup PBX" en amont ou en aval d'un PABX existant pour apporter des fonctionnalités à valeur ajoutée telles que la messagerie vocale unifiée, le serveur vocal interactif (SVI), la reconnaissance vocale, l'ACD (routage intelligent des appels)... mais aussi pour autoriser la connexion de postes IP pouvant communiquer avec l'autocommutateur existant et permettre ainsi aux entreprises d'avancer pas à pas vers la téléphonie sur IP.

CreatyvNet peut alors être une réponse aux limitations fonctionnelles ou d'extension du PABX en place et prendre en charge petit à petit l'ensemble des postes et fonctionnalités téléphoniques de l'ancien autocommutateur.

nab : Tous les utilisateurs supplémentaires de la plate forme CreatyvNet peuvent être installés par simple déblocage de clef logicielle et sans ajout de matériel ou intervention physique sur le serveur hébergeant nos applications !

 

Caractéristiques techniques de CreatyvNet: OS supportés : Windows 2000, 2003 Server, XP Pro Fonctionnalités de messagerie vocale évoluées Messagerie unifiée Fonctions de confort tels que transfert supervisé ou aveugle des appels, interception (soumis à droit), supervision de postes, appel par le nom (dial by name), affichage du nom et du numéro de l'appelant, journal des appels, intrusion, entrée en tiers, soufflage... Montée de fiche et appel Outlook natif (possibilité de "Follow me" de la fiche Outlook si utilisation d'Exchange au sein de la société) Administration Full Web du serveur de téléphonie Plan de numérotation interne/externe entièrement configurable Annuaire d'entreprise centralisé Gestion du routage et de la distribution des appels (Automatic Call Distribution) Support natif des groupes d'utilisateurs (supervision des log des utilisateurs,débordements de groupes, gestion de messages de pré décrochés et de musiques d'attente spécifiques...) Support de la fonction "Multi sociétés" (plusieurs sociétés, administrateurs, droits spécifiques, annuaire interne et externe au sein d'une plate forme unique) idéale pour les pépinières d'entreprise Musiques d'attente et de pré décroché paramétrables Management du routage et de la distribution des appels (Automatic Call Distribution) Gestion native des groupes d'utilisateurs (supervision des log des utilisateurs, débordements de groupes, gestion de messages de pré décrochés et de musiques d'attente Support de la fonction "Multi sociétés" (plusieurs sociétés, administrateurs, droits spécifiques, annuaire interne et externe au sein d'une plate forme unique) idéale pour les pépinières d'entreprise (version ultérieure) Utilisation de classes de services pour la gestion des droits utilisateurs et administrateurs Serveur Vocal Interactif Serveur de taxation et d'observation de trafic Full compatible SIP suivant RFC N°3261 Algorithmes de compression disponibles : G711 par défaut, G723.1, G729a, G726 en option Support de terminaux SIP, USB, postes virtuels Support des soft phones SIP tels que SJphone, EyeBeam...