VOIP, téléphonie sur IP, IPBX, messagerie vocale, PABX, PCBX, Creatyv


			Vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous : Login : Mot de passe : Se connecter automatiquement à chaque visite: Il y a 759 utilisateurs enregistrés
			J'ai perdu mon mot de passe \| Je souhaite m'enregistrer

Description des fonctionnalités CTI : "Computer Telephony Integration" ou encore "Couplage Téléphone Informatique"

Le "CTI" proposé par CreatyvNet vous permet de centraliser les fonctions téléphoniques sur votre PC de travail.

Le CTI doit vous permettre d'exploiter de façon très souple, pratique, efficace et puissante sur votre PC les possibilités de votre téléphone.

Citons les principaux avantages du CTI :

Centralisation des commandes sur le poste de travail.
Reconnaissance de l'interlocuteur : Votre interlocuteur n'est pas anonyme, il est reconnu, rassuré et il sait qu’on le prend en charge.
Tout le monde apprécie naturellement de sortir de l'anonymat.
Gain de temps : Toutes les fonctions sont opérationelles en quelques clics...
Une traçabilité de toutes les communications dans un journal (entrantes, sortantes, non répondues...)
Une exploitation réelle, simple et intuitive des très nombreuses fonctions offertes par votre système de téléphonie

CreatyvNet est une plate-forme apportant une véritable convergence voix données pour l’entreprise. Il ne s’agit plus d'un simple «couplage» entre le téléphone et l’informatique mais d’une véritable intégration des ressources tant au niveau de la plate-forme qu’au niveau du poste de travail utilisateur.

CreatyvNet apporte une véritable « interactivité » entre les deux mondes et permet à chaque utilisateur de commander son téléphone à partir de son ordinateur et de contrôler par l’informatique des événements téléphoniques.

Le CTI de CreatyvNet fonctionne avec tout type de terminal : poste IP, analogique, softphone... La gestion "CTI" est indépendante du type de terminal utilisé.

Elle permet :

Copie d'écran de Creaphone, skin "Blue"

voir la galerie complète...

Menu de paramétrage permettant de choisir son mode de fonctionnement

L'appel d’un numéro

Le décroché par simple clic, ou gestion des renvois immédiats en fonction de l’origine de l’appel : vers la messagerie vocale ou vers un autre poste (renvoi sur sonnerie par simple clic sur la destination souhaitée).

La gestion sous forme de base de données des derniers numéros émis, des appels reçus, des numéros appelés fréquemment, des appels reçus non décrochés et des appels partis vers la messagerie vocale. Chaque appel peut être identifié par un grand nombre de champs : numéro, nom de l’appelant, horodatage et durée de l’appel, liens avec une base de données de contacts (type MS Outlook).

La montée de fiche en réception d’appel (OutLook ou navigateur Web), le moment d’apparition de la fiche est paramétrable en fonction de l’application souhaitée : apparition de la fiche pendant le temps de sonnerie pour visualisation avant décroché ou apparition de la fiche au décroché du poste. L’appelant est identifié par son numéro (RNIS ou IP) et par son nom si il est déjà connu dans la base de données.

L'’intégration d’un grand nombre d’applications autour de l'architecture de CreatyvNet, en particulier des applications en relations avec des bases de données externes : ainsi par exemple CreatyvNet peut, grâce à une requête IP auprès du service annuaire inversé de France Télécom, présenter avec chaque appel une fiche déjà renseignée avec le nom et l’adresse de l’appelant (application type Pompier par exemple).

La gestion des renvois conviviale, ergonomique et puissante accessible à travers des écrans Windows.

L'établissement automatique des appels à partir de l’annuaire, de la liste des numéros reçus (décrochés ou non-décrochés), ou même d’une application particulière (spécifique au métier du Client).

La recherche multicritère dans l’annuaire, accessible par nom, numéro de téléphone, adresse, code client, etc…

La présentation reposant sur des "Skins" permettant à l'utilisateur de personnaliser son outil.

CTI compatible TAPI (Interface de MICROSOFT disponible dans Outlook, ACT, etc...).

Deux "skins" disponibles par défaut sur CreaPhone. Cliquez sur l'image pour l'agrandir.

Voir la galerie des copies d'écrans

CreatyvNet, livré dans sa version de base avec toutes ces fonctionnalités d’intégration téléphonie-informatique, s’intègre naturellement dans votre environnement informatique et vous apporte un gain de temps immédiat et une gestion personnalisée des appels avec une efficacité sans précédent.

L’intégration, réalisée au cœur du système, autorise des performances sans précédent.

webmaster@creatyv.com

Dernière mise à jour le : 08 Apr 2005